12月19日至20日，全路客运服务品质提升专项活动现场会在广州举行。中国国家铁路集团有限公司客运部、所属各单位共130余名人员参会。
参会人员先后走进广州南站和广州白云站，登上复兴号智能动卧列车，充分感受客运装备“硬实力”、服务管理“软实力”。
在广州南站，由中国铁路广州局集团有限公司首创的全路通用、功能丰富的共享乘务服务中心令大家赞不绝口。
参会人员还观摩了“悦彩”礼仪操、广州南站便捷换乘区、综合服务中心、综合商业体等。其中，为提高遗失物品找寻效率和规范化管理水平，今年，广州局集团公司在广州南站试点遗失物品管理新模式，依托铁路物流优势，可将遗失物品以高铁快件形式归还失主。
随后，参会人员乘坐复兴号动卧列车前往广州白云站。舒适的车厢、“管家式”服务、“深夜清吧”特色餐饮等，引来点赞不断。
来到广州白云站安全生产指挥中心，大家详细了解了这里的智能化系统。该站的视频全景监控智能分析系统和设备智能化管理系统在全路首次应用，实现视频自动分析、自动报警，设备按需供能、节能减排。
现场观摩结束后，参会人员齐聚一堂，总结交流客运提质成果经验，共谋客运事业高质量发展。
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